Par quels moyens piloter une crise de communication en sept phases clés : le guide pas-à-pas pour chefs d'entreprise Nulle organisation n'est protégée d'une polémique publique. Fuite de données, tweet incendiaire, défaillance produit, accusation publique... Les facteurs sont variés et la soudaineté avec laquelle une crise peut s'amplifier